Obchodní podmínky

Platné pro nákupy uskutečněné prostřednictvím webu ottyamatty.cz. Nedílnou součástí je Reklamační řád a Zásady ochrany osobních údajů.

1. Provozovatel webu

Web ottyamatty.cz provozuje:
Ogroup s.r.o.
se sídlem Rokelská 50, 273 62 Družec
IČO: 24845124, DIČ: CZ24845124
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 179742
e-mail: info@ottyamatty.cz
(dále jen „provozovatel“).

Provozovatel zajišťuje technický a organizační provoz webu jako online prostředí, ve kterém jsou nabídky zveřejněny a přes které lze odeslat objednávku. Provozovatel není automaticky prodávajícím všech věcí nabízených na webu.

2. Prodávající a kupní smlouva

Na webu jsou nabízeny jednak věci, které prodává provozovatel nebo jiný podnikatel, a jednak – zejména v sekci Krámy z videa – věci třetích osob. Prodávajícím konkrétní věci je vždy osoba uvedená jako prodávající přímo u dané nabídky. Není-li u nabídky prodávající uveden, je prodávajícím provozovatel.

Je-li u nabídky prodávající označen jako soukromá osoba – nepodnikatel, uzavírá se kupní smlouva mezi kupujícím a touto fyzickou osobou. Provozovatel v takovém případě není prodávajícím dané věci ani smluvní stranou kupní smlouvy; pro takový prodej platí bod 16.

Ustanovení těchto obchodních podmínek o právech spotřebitele (zejména body 11 až 15 a 18) se použijí na kupní smlouvy, u nichž je prodávajícím podnikatel, zejména provozovatel.

3. Vymezení pojmů

• Provozovatel – společnost Ogroup s.r.o., provozovatel webu ottyamatty.cz.
• Prodávající – osoba uvedená jako prodávající u konkrétní nabídky; není-li uvedena, provozovatel.
• Soukromý prodávající – fyzická osoba, která věc prodává mimo rámec podnikatelské činnosti a je tak u nabídky označena (soukromá osoba – nepodnikatel).
• Kupující – osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webu.
• Spotřebitel – kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
• Podnikatel – kupující, který při objednávání zboží jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, případně jde o právnickou osobu; typicky kupující, který v objednávce vyplní firmu a IČO.
• Zákaznický účet – volitelná registrace na webu, přes kterou lze objednávku vytvořit rychleji a mít přehled o jejím stavu. Objednat lze i bez registrace.

4. Informace o zboží

Na webu je nabízeno nové i použité zboží, včetně jednotlivých kusů, které se objevily ve videích Otty & Matty (sekce Krámy z videa). U použitého zboží je jeho stav, případné vady a známky používání popsány u konkrétní nabídky. U každé nabídky je uvedeno, kdo je prodávajícím, pokud jím není provozovatel.

Veškerá prezentace zboží na webu je informativního charakteru a prodávající není povinen ohledně tohoto zboží uzavřít kupní smlouvu (nabídka zboží není závaznou nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku).

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka na webu probíhá v těchto krocích:

• vložení vybraného zboží do košíku,
• volba způsobu dopravy a platby (viz body 7 a 8),
• vyplnění kontaktních a fakturačních údajů, případně doručovací adresy, pokud se liší od fakturační,
• kontrola údajů a odeslání objednávky.

Kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím je uzavřena okamžikem, kdy je odeslaná objednávka potvrzena – potvrzení odesílá systém webu automaticky e-mailem na adresu uvedenou v objednávce bezprostředně po jejím úspěšném zpracování. Jedna objednávka na webu může obsahovat zboží více prodávajících – kupující je může vložit do jednoho košíku a odeslat v jedné společné objednávce. Obsahuje-li objednávka věci různých prodávajících, uzavírá kupující samostatnou kupní smlouvu s každým z nich; prodávajícím konkrétní věci je vždy ten, kdo je uveden u její nabídky (a v potvrzení objednávky u příslušné položky).

6. Cena zboží

Ceny zboží jsou uvedeny na webu vždy u konkrétní nabídky jako konečné ceny a platí po dobu, po kterou jsou takto zobrazeny. Prodává-li zboží plátce DPH, je v ceně zahrnuta DPH.

Případné náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny zvlášť podle zvolené kombinace dopravy a platby (viz body 7 a 8) a jsou vždy před dokončením objednávky přehledně zobrazeny v košíku i v objednávkovém kroku.

7. Platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním lze uhradit následujícími způsoby:

• Dobírkou – platba při převzetí zásilky od přepravce; k dispozici při volbě doručení na adresu.
• Platbou při osobním vyzvednutí – platba při převzetí zboží; k dispozici při volbě osobního vyzvednutí.

Nabízené platby se liší podle zvoleného způsobu dopravy; dostupné kombinace a jejich aktuální ceny zobrazí objednávkový formulář vždy podle toho, co je zrovna v košíku.

8. Doprava a dodání

Zboží je dodáváno následujícími způsoby:

• Doručení přepravní službou na adresu uvedenou v objednávce.
• Osobní vyzvednutí v Družci – viz bod 9.

Konkrétní cena dopravy je zobrazena v košíku a v objednávce podle zvoleného způsobu. Aktuální informace jsou uvedeny také na stránce Způsob doručení. Termín odeslání zboží závisí na dostupnosti zboží skladem.

9. Osobní vyzvednutí

Objednané zboží lze osobně vyzvednout v Družci. Zboží je připraveno k vyzvednutí po zpracování objednávky; o jeho připravenosti je kupující informován. Při osobním vyzvednutí se platí při převzetí zboží.

10. Storno objednávky před expedicí

Dokud objednávka nebyla expedována, může kupující požádat o její zrušení – nejjednodušeji e-mailem na info@ottyamatty.cz, s uvedením čísla objednávky. Objednávka bude v takovém případě zrušena a případně přijatá platba vrácena zpět na účet, ze kterého byla uhrazena.

11. Odstoupení spotřebitele od smlouvy (nákup od podnikatele)

Tento bod platí pro kupní smlouvy, u nichž je prodávajícím podnikatel, zejména provozovatel. Byla-li taková kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (přes web) a kupující je spotřebitelem, má právo v souladu s § 1829 občanského zákoníku od smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů:

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

Odstoupení od smlouvy musí kupující prodávajícímu odeslat ve výše uvedené lhůtě, například na e-mail info@ottyamatty.cz nebo poštou na sídlo prodávajícího. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od prodávajícího obdržel.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem, případně způsobem, na kterém se s kupujícím dohodne. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá, nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Náklady spojené s vrácením zboží nese v případě odstoupení od smlouvy kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (tedy nad rámec obdobný vyzkoušení zboží v kamenné prodejně).

12. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy dle bodu 11 se dle § 1837 občanského zákoníku nevztahuje mimo jiné na smlouvy:

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil,
• a další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

Toto právo se dále netýká podnikatele, který zboží objednává v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání (viz bod 17), a nevzniká ani při koupi věci od soukromého prodávajícího (viz bod 16).

13. Vrácení zboží a vrácení peněz

Zboží vracené v rámci odstoupení od smlouvy dle bodu 11 zasílá kupující na adresu prodávajícího, případně po předchozí domluvě předává osobně. Zboží by mělo být vráceno kompletní, pokud možno v původním obalu a s veškerým příslušenstvím a doklady, které k němu kupující obdržel – tato podmínka ale sama o sobě nebrání odstoupení od smlouvy ani nezakládá právo prodávajícího odstoupení odmítnout. Vrácení peněz probíhá způsobem popsaným v bodě 11.

14. Práva z vadného plnění a reklamace (nákup od podnikatele)

Tento bod platí pro kupní smlouvy, u nichž je prodávajícím podnikatel, zejména provozovatel. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že po dobu trvání odpovědnosti za vady (viz bod 15) si zachovává obvyklé vlastnosti a odpovídá popisu, který k němu prodávající uvedl (u použitého zboží zejména popisu jeho stavu u konkrétní nabídky). Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 2158 a násl. občanského zákoníku, a u spotřebitele dále zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Zjistí-li kupující na zboží vadu, za kterou prodávající odpovídá, může ji u prodávajícího reklamovat. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na info@ottyamatty.cz,
• případně osobně po předchozí domluvě.

V reklamaci kupující uvede zejména:

• číslo objednávky (případně jméno a e-mail, pod kterým byla objednávka vytvořena),
• popis reklamované vady a okolností, za kterých se projevila,
• preferovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, přiměřená sleva, odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek).

Prodávající s kupujícím po přijetí reklamace domluví způsob předání reklamovaného zboží (zasláním na adresu prodávajícího nebo osobně). Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení kupující požaduje, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.

Je-li kupující spotřebitelem, prodávající reklamaci, včetně odstranění vady, vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím-spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující-spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit. Tato zákonná 30denní lhůta vychází z § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a vztahuje se pouze na kupujícího-spotřebitele.

Je-li kupující podnikatelem (viz bod 17), lhůta 30 dnů se na vyřízení reklamace automaticky nevztahuje; reklamaci prodávající vyřídí v přiměřené lhůtě podle povahy vady, případně ve lhůtě dohodnuté s kupujícím. Kupující má práva plynoucí z platné právní úpravy vadného plnění, zejména z § 2165 a násl. občanského zákoníku.

Podrobnosti uvádí Reklamační řád.

15. Odpovědnost za vady (nákup od podnikatele)

U zboží prodávaného podnikatelem spotřebiteli činí zákonná doba pro uplatnění práv z vadného plnění (odpovědnost za vady) 24 měsíců od převzetí zboží (§ 2165 občanského zákoníku). Nejde o smluvní záruku za jakost ve smyslu § 2113 občanského zákoníku, kterou prodávající samostatně neposkytuje, nestanoví-li konkrétní nabídka výslovně jinak, ale o zákonem stanovenou dobu, po kterou spotřebitel může u prodávajícího uplatnit práva z vady zboží.

U použitého zboží lze v souladu s § 2168 občanského zákoníku tuto dobu se spotřebitelem dohodou zkrátit, nejméně však na 12 měsíců. Takové zkrácení je účinné pouze tehdy, je-li kratší doba výslovně uvedena u konkrétní nabídky zboží – tento údaj je součástí nabídky, kterou kupující odesláním objednávky přijímá, a stává se tak sjednanou dobou pro uplatnění práv z vadného plnění u daného kusu. Není-li u nabídky žádná odlišná (kratší) doba uvedena, platí obecná zákonná doba 24 měsíců i u použitého zboží.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, ani na vady, na které byl kupující před koupí upozorněn (např. vada uvedená v popisu konkrétního kusu) nebo které s ohledem na uvedený stav zboží musel s vynaložením obvyklé pozornosti při koupi zjistit.

16. Koupě věci od soukromého prodávajícího

Je-li u nabídky prodávající označen jako soukromá osoba – nepodnikatel, platí následující:

• kupní smlouva se uzavírá mezi kupujícím a soukromým prodávajícím; nejde o nákup od podnikatele a provozovatel není prodávajícím dané věci ani smluvní stranou kupní smlouvy,
• nejde o spotřebitelskou smlouvu, proto se na ni nepoužijí ustanovení, která chrání spotřebitele při nákupu od podnikatele – zejména právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku), zvláštní úprava práv z vadného plnění při prodeji zboží v obchodě (§ 2158 a násl. občanského zákoníku) ani zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• práva a povinnosti kupujícího a soukromého prodávajícího se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě (§ 2079 a násl.), včetně obecné úpravy práv z vadného plnění (§ 2099 a násl.); kupující tedy není bez práv, uplatňuje je však vůči soukromému prodávajícímu,
• případné podmínky prodeje uvedené u konkrétní nabídky (např. popis stavu věci nebo informace o spotřebitelských právech) jsou součástí nabídky, kterou kupující odesláním objednávky přijímá,
• provozovatel za vady věci prodané soukromým prodávajícím neodpovídá a reklamace ani odstoupení od takové smlouvy nevyřizuje jako prodávající; komunikaci se soukromým prodávajícím lze vést prostřednictvím kontaktu webu info@ottyamatty.cz.

17. Rozdíl mezi spotřebitelem a podnikatelem

Řada práv popsaných v těchto obchodních podmínkách (zejména právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů dle bodu 11 a zvláštní ochrana dle zákona o ochraně spotřebitele) náleží pouze kupujícímu, který je spotřebitelem a kupuje od podnikatele. Uzavírá-li kupující smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání (typicky vyplní-li v objednávce firmu a IČO), je považován za podnikatele a tato zvláštní práva se na něj nevztahují; vztahy mezi prodávajícím a takovým kupujícím se řídí obecnou úpravou kupní smlouvy podle občanského zákoníku, nejde-li o odchylku výslovně sjednanou v konkrétní smlouvě.

18. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy uzavřené s podnikatelem je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Kupující-spotřebitel se se svým podnětem může obrátit i přímo na příslušné oddělení ČOI podle svého bydliště, přehled kontaktů je uveden na výše uvedené internetové adrese.

19. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího v souvislosti s nákupem přes web upravuje samostatný dokument Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Používání cookies popisují Pravidla používání cookies.

20. Závěrečná ustanovení

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě kupní smlouvy, se řídí výhradně právním řádem České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje; neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Kontaktní údaje provozovatele: Ogroup s.r.o., Rokelská 50, 273 62 Družec, e-mail info@ottyamatty.cz, viz také stránka Kontakt.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 26. 9. 2026.